가장 멀리 있는 이익

아직 한 분기가 남긴 했지만, 우리 회사의 2025년을 설명할 수 있는 한 단어는 '비용절감'이다. 1인 당 생산성을 높인 AI 솔루션들도 한 몫 했지만, 투자시장이 어려워지면서 부트스트래핑으로 체질을 개선해야 한다는 다소 억센 압박을 느꼈다.

 많은 팀원들을 떠나보냈고, 마케팅 비용은 거의 0원까지 줄였다. 불필요한 지출은 아애 내역을 없앴다. 그러면서 차분히 우리 서비스의 본질을 돌아봤다. 덜어내고 나니 역시 자신감은 차올랐다.

 급격하게 비용을 줄이는 작업을 할 때 가장 빠지기 쉬운 유혹은 급하게 매출이 오르는 쪽으로 회사를 운영하는 것이다. 난데없이 물건을 팔거나 광고를 받아 서비스의 본질이 흐려질 수도 있고, 풀고 있는 고객의 문제와는 전혀 상관이 없는 서비스의 기능이 고도화 될 수 있다.

 마음을 다잡아야 했다. 필요한 것은 당장의 현금이 아니라 앞으로 더 긴 기간 동안 살아남아, 우리가 하고 있는 일들을 계속할 수 있도록 기초 체력을 다지는 것이었다.

가장 잘했다고 생각하는 것은, 유튜브 채널 운영에 투자를 시작한 것이었다. 카메라 앞에 앉아 이야기 하는 것이 부끄럽지만, 용기를 냈다.

마케팅 비용은 없애면서 당장에 이익이라고는 전혀 없는 장기 프로젝트에 투자하는 것은 쉬운 일이 아니다. 하지만 대표인 내가 고객의 문제를 현장에서 직접 듣고 인사이트를 얻게된다면 그 것이야말로 우리가 하는 일의 본질을 계속해서 탐구하여 서비스를 개선할 수 있는 기반을 다지는 일인 것이다.

만족지연Delayed Gratification은 인내심과 끈기, 그리고 꾸준함을 필요로 하지만 시간이 지나면 결국 고개를 끄덕이며 웃을 수 있는 어른의 것이다.